Nous écrire
Une difficulté, une insatisfaction, une remarque sur une prestation ? Écrivez-nous à contact@navalior.com en indiquant votre nom, la prestation concernée et l'objet de votre demande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.
Notre traitement
[À valider : accusé de réception sous 5 jours ouvrés, réponse motivée sous 30 jours]. Chaque réclamation est enregistrée, analysée et suivie jusqu'à sa clôture. Les enseignements tirés alimentent l'amélioration continue de nos parcours.
Médiation de la consommation
Si vous êtes un consommateur et que le désaccord persiste après votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Médiateur compétent : [nom, adresse postale et site web du médiateur de la consommation — à compléter après adhésion].
Autres recours
Pour les questions relatives aux données personnelles, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr). Pour une difficulté d'accessibilité, voir notre déclaration d'accessibilité.